Чи можна користуватися цифровими можливостями ЕСОЗ без мобільного телефону?

Так! Мобільний телефон є не єдиним способом взаємодії з електронною системою охорони здоров’я (ЕСОЗ).

Щоб отримувати повідомлення від ЕСОЗ і підтверджувати окремі дії в системі, для кожного пацієнта визначається метод автентифікації — спосіб, за допомогою якого система визначає, як саме ви отримуєте сповіщення чи підтверджуєте свої дії в ЕСОЗ.

Метод автентифікації допомагає:
✅ отримувати сповіщення про е-Рецепти, е-Направлення, Медичні висновки та інші цифрові інструменти;
✅ підтверджувати окремі дії в ЕСОЗ.

В ЕСОЗ передбачено три методи автентифікації:

📱 За номером мобільного телефону
Це найбільш зручний спосіб для більшості повнолітніх дієздатних пацієнтів.
Він дозволяє:
🔹 отримувати важливі сповіщення від ЕСОЗ через SMS, Viber чи Дію;
🔹 користуватися цифровими медичними інструментами без додаткових дій.
Саме тому рекомендуємо використовувати актуальний номер телефону як метод автентифікації. Якщо номер змінився — його варто оновити. Зробити це можна самостійно через Кабінет пацієнта.

📄 Через документ, що посвідчує особу
Цей спосіб можуть обрати пацієнти, які не мають мобільного телефону або з інших причин не хочуть використовувати номер телефону для автентифікації.
У такому випадку пацієнт також може без обмежень отримувати медичну допомогу. Однак під час звернення до лікаря потрібно буде пред’являти саме той документ, який зазначений у записі пацієнта в ЕСОЗ. При цьому необхідну інформацію про е-Рецепти, е-Направлення чи Медичні висновки лікар за потреби може надати у вигляді паперової пам’ятки.

👨‍👩‍👧 Через законного представника
Такий метод використовується для:
🔹 дітей, які не досягли повноліття та не набули повної цивільної дієздатності;
🔹 пацієнтів, яких за рішенням суду визнано недієздатними.
У цьому випадку метод автентифікації визначається через законного представника — наприклад, одного з батьків або опікуна.
Наприклад, якщо у мами дитини в ЕСОЗ зазначений номер телефону, саме він використовуватиметься для інформування та підтвердження дій щодо дитини.

❗️Важливо:
Відсутність мобільного телефону не означає, що пацієнт не може отримувати медичну допомогу або бути зареєстрованим в ЕСОЗ. Система передбачає альтернативні методи автентифікації — за документом або через законного представника.

Водночас пацієнти, які не використовують номер телефону як метод автентифікації, не отримують сповіщення від ЕСОЗ через SMS, Viber чи Дію та не можуть підтверджувати окремі дії через одноразовий код отриманий на телефон.

Перевірити свій метод автентифікації та за потреби змінити його можна через Кабінет пацієнта – е-Кабінет ЦБД ЕСОЗ (my.ehealth.gov.ua) або через інший е-Кабінет, якому ви надаєте перевагу (pis.esoz.gov.ua/#e-cabinets).

Пам’ятайте: актуальні дані в ЕСОЗ — це запорука зручного доступу до цифрових можливостей системи.

Детальніше – у публікації на сайті НСЗУ.

За інформацією Національної служби здоров'я України.